REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRAGON-PRINT.PL

Obowiązuje od: 22 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Dragon-Print.pl, dostępny pod adresem https://dragon-print.pl, prowadzony jest przez:

Paulina Życka
Kowalewo 20A
64-061 Kamieniec
Polska
NIP: 9950139289

dalej zwaną „Sprzedawcą”.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• e-mail: biuro@dragon-print.pl,

• telefon: 517 515 514,

• adres korespondencyjny i adres do zwrotów oraz reklamacji: Kowalewo 20A, 64-061 Kamieniec.

3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze Sklepu,

• zasady składania i realizacji zamówień,

• zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,

• zasady płatności i dostawy,

• zasady sprzedaży Produktów Standardowych i Produktów Personalizowanych,

• zasady składania reklamacji,

• zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy,

• zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.

6. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

7. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca

Paulina Życka prowadząca Sklep internetowy Dragon-Print.pl.

2. Sklep

Sklep internetowy działający pod adresem Dragon-Print.pl.

3. Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.

4. Konsument

Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

W zakresie przewidzianym przepisami prawa do takiej osoby stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące Konsumenta.

6. Produkt

Towar oferowany przez Sprzedawcę, w szczególności insert do gry planszowej, planszetka, organizer, skrzynka, podajnik, wieża do kości, element wykonany ze sklejki, drewna, tworzywa sztucznego lub w technologii druku 3D, figurka, pionek, znacznik, akcesorium lub inny produkt znajdujący się w ofercie Sklepu.

7. Produkt Standardowy

Produkt znajdujący się w regularnej ofercie Sklepu, wykonywany według projektu i specyfikacji określonych wcześniej przez Sprzedawcę.

Produktem Standardowym jest również produkt:

• produkowany dopiero po otrzymaniu zamówienia,

• wykonywany specjalnie jako egzemplarz przeznaczony do danego zamówienia,

• wycinany laserowo lub drukowany w technologii 3D dopiero po złożeniu zamówienia,

• wybrany przez Klienta spośród standardowych wariantów, kolorów, materiałów lub opcji udostępnionych przez Sprzedawcę w regularnej ofercie,

o ile Klient nie zlecił wykonania indywidualnych zmian wykraczających poza standardową ofertę Sprzedawcy.

Sam fakt wyprodukowania Produktu dopiero po złożeniu zamówienia nie oznacza, że jest on Produktem Personalizowanym.

8. Produkt Personalizowany

Towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produktem Personalizowanym może być w szczególności Produkt wykonany:

• według indywidualnych wymiarów podanych przez Klienta,

• według indywidualnego projektu Klienta,

• ze zmianami konstrukcyjnymi zleconymi przez Klienta,

• z indywidualnym napisem, imieniem lub dedykacją,

• z indywidualnym grawerem,

• z własnym logo, grafiką lub symbolem Klienta,

• w nietypowej konfiguracji, która nie znajduje się w standardowej ofercie Sklepu,

• ze specjalnymi zmianami projektu wykonanymi wyłącznie na potrzeby konkretnego Klienta.

Wybór wyłącznie spośród standardowych, z góry określonych przez Sprzedawcę wariantów dostępnych w regularnej ofercie Sklepu nie oznacza sam przez się, że Produkt jest Produktem Personalizowanym.

9. Zamówienie

Oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej wybranych Produktów.

10. Umowa

Umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

• umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,

• wyszukiwarkę Produktów,

• prowadzenie Koszyka,

• składanie zamówień,

• prowadzenie konta Klienta, jeżeli Klient zdecyduje się je utworzyć,

• formularze kontaktowe,

• newsletter, jeżeli Klient się do niego zapisze.

2. Korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu wymaga:

• urządzenia posiadającego dostęp do Internetu,

• aktualnej przeglądarki internetowej,

• włączonej obsługi niezbędnych plików cookies,

• adresu e-mail w przypadku składania zamówienia lub zakładania konta.

3. Utworzenie konta Klienta jest dobrowolne, chyba że określona funkcja Sklepu wymaga posiadania konta.

4. Klient może w każdym czasie zwrócić się o usunięcie konta.

5. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.

6. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści:

• bezprawnych,

• naruszających prawa osób trzecich,

• zawierających złośliwe oprogramowanie,

• naruszających bezpieczeństwo Sklepu,

• służących do podejmowania działań sprzecznych z prawem.

7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres:

biuro@dragon-print.pl

8. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§4. Produkty i ceny

1. Informacje prezentowane w Sklepie dotyczące Produktów, w tym ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Przy każdym Produkcie Klient ma możliwość zapoznania się z jego podstawowymi cechami przed złożeniem zamówienia.

3. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

4. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

6. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty oraz rozpoczynać lub kończyć promocje.

7. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, dla których doszło już do zawarcia Umowy.

8. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje, obok aktualnej ceny, również najniższą cenę danego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

9. Jeżeli Produkt znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

10. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji dotyczącego konkretnego Klienta.

11. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o Produktach, informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Produktu, jest udostępniana Klientom w miejscu związanym z publikacją opinii.

§5. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Indywidualne zamówienia dotyczące Produktów Personalizowanych mogą być również uzgadniane ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.

3. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:

• wybiera Produkt,

• wybiera dostępne warianty, jeżeli Produkt je posiada,

• dodaje Produkt do Koszyka,

• podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,

• wybiera sposób dostawy,

• wybiera sposób płatności,

• zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,

• sprawdza podsumowanie Zamówienia,

• składa Zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.

7. Termin realizacji danego Produktu może być wskazany na stronie Produktu, w Koszyku lub podczas składania Zamówienia.

8. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Produkt zostanie wydany Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

9. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie czas potrzebny na produkcję wlicza się do czasu realizacji wskazanego Klientowi.

10. Zamówienia są obsługiwane w dni robocze.

§6. Produkty Personalizowane

1. Produkt Personalizowany jest Produktem wykonywanym według indywidualnej specyfikacji Klienta lub w celu zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb.

2. Przed zawarciem umowy dotyczącej Produktu Personalizowanego Sprzedawca przekazuje Klientowi informację pozwalającą określić zakres personalizacji, cenę oraz – jeżeli ma to zastosowanie – przewidywany czas realizacji.

3. Specyfikacja Produktu Personalizowanego może być ustalana w szczególności poprzez:

• formularz Sklepu,

• wiadomość e-mail,

• przesłany projekt,

• przesłaną grafikę,

• podanie indywidualnych wymiarów,

• inne jednoznaczne uzgodnienie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

4. Przed zawarciem umowy Klient jest informowany, że w odniesieniu do Produktu rzeczywiście wykonywanego według jego indywidualnej specyfikacji może nie przysługiwać ustawowe prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

5. Do Produktów Personalizowanych należą przykładowo:

• insert wykonany według nietypowych wymiarów podanych przez Klienta,

• organizer zmodyfikowany konstrukcyjnie wyłącznie dla konkretnego Klienta,

• skrzynka posiadająca indywidualny grawer,

• element z imieniem, dedykacją lub własnym tekstem Klienta,

• produkt z indywidualnym logo lub grafiką,

• wydruk 3D wykonany według indywidualnego projektu Klienta,

• produkt, którego konstrukcja została specjalnie przeprojektowana według wytycznych Klienta.

6. Produktem Personalizowanym nie jest wyłącznie z tego powodu Produkt, który Sprzedawca produkuje dopiero po złożeniu Zamówienia, jeżeli Produkt ten pozostaje standardowym Produktem z regularnej oferty Dragon-Print.pl.

7. W szczególności standardowy insert, planszetka, skrzynka, podajnik, figurka lub inny produkt z katalogu Dragon-Print.pl nie staje się Produktem Personalizowanym wyłącznie dlatego, że zostanie wycięty, wydrukowany, złożony lub wyprodukowany dopiero po otrzymaniu Zamówienia.

8. Wybór przez Klienta spośród standardowych wariantów oferowanych przez Sklep, np. dostępnego standardowego koloru, materiału, wersji lub innej wcześniej zdefiniowanej opcji, nie jest automatycznie traktowany jako indywidualna personalizacja.

9. W przypadku Produktu Personalizowanego Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych przez siebie:

• wymiarów,

• treści napisów,

• nazw,

• grafik,

• plików,

• projektów,

• innych indywidualnych wytycznych.

10. Klient powinien sprawdzić przekazane dane przed ich ostatecznym zaakceptowaniem.

11. Jeżeli realizacja Produktu Personalizowanego wymaga przekazania dodatkowych informacji lub akceptacji projektu przez Klienta, czas oczekiwania na przekazanie tych informacji lub akceptację nie jest wliczany do czasu realizacji Zamówienia.

12. Sprzedawca może odmówić wykonania treści lub projektu, którego realizacja byłaby sprzeczna z prawem lub naruszałaby prawa osób trzecich.

13. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczące Produktu Personalizowanego nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu niezgodnego z Umową.

§7. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Mogą one obejmować w szczególności:

• przelew bankowy,

• płatności elektroniczne,

• płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia,

• inne metody płatności udostępnione w Sklepie.

3. W przypadku płatności elektronicznych zastosowanie mogą mieć również regulaminy operatorów płatności.

4. Jeżeli Klient wybiera płatność z góry, realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu płatności.

5. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego, jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 5 dni roboczych, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w sprawie dalszej realizacji Zamówienia, a w razie braku płatności anulować Zamówienie.

6. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa może być realizowana w szczególności:

• przesyłką kurierską,

• do automatu paczkowego lub punktu odbioru,

• za pośrednictwem operatora pocztowego,

• w inny sposób dostępny aktualnie w Sklepie.

3. Możliwy może być również odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

4. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki do chwili wydania Produktu Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.

6. Jeżeli przesyłka została uszkodzona podczas transportu przez przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę, Klient może zgłosić sprawę bezpośrednio Sprzedawcy.

7. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania.

8. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy.

9. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji i nie stanowi warunku jej przyjęcia.

§9. Reklamacje – niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy dotyczy również Produktów Personalizowanych.

3. Produkt powinien być zgodny z Umową, w szczególności w zakresie:

• opisu,

• rodzaju,

• ilości,

• jakości,

• kompletności,

• funkcjonalności,

• cech uzgodnionych z Klientem.

4. W przypadku Produktów Personalizowanych zgodność z Umową oceniana jest również z uwzględnieniem indywidualnej specyfikacji uzgodnionej z Klientem.

5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres.

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać:

• naprawy albo

• wymiany Produktu.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

9. Naprawa lub wymiana odbywa się:

• w rozsądnym czasie,

• bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,

• na koszt Sprzedawcy.

10. W przypadkach przewidzianych ustawą Konsument może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny albo

• odstąpieniu od Umowy.

11. Konsument może w szczególności skorzystać z tych uprawnień, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,

• Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,

• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy,

• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

12. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu braku zgodności, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

13. Reklamację można zgłosić w szczególności:

e-mail: biuro@dragon-print.pl

lub pisemnie na adres:

Dragon Print
Kowalewo 20A
64-061 Kamieniec

14. Reklamacja powinna umożliwiać ustalenie, którego Zamówienia dotyczy, oraz opisywać stwierdzoną niezgodność i żądanie Klienta.

15. Podanie numeru Zamówienia ułatwia obsługę reklamacji.

16. Paragon lub faktura nie są konieczne do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

17. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

18. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w ustawowym terminie, stosuje się skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

19. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca w zakresie określonym obowiązującymi przepisami.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy – Produkty Standardowe

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku zakupu Produktu Standardowego termin biegnie co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.

3. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

5. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:

e-mail: biuro@dragon-print.pl

lub pocztą na adres:

Dragon Print
Kowalewo 20A
64-061 Kamieniec

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8. Po odstąpieniu od Umowy Klient powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

9. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Produktu przed jego upływem.

10. Produkt należy zwrócić na adres:

Dragon Print
Kowalewo 20A
64-061 Kamieniec

11. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku jego poniesienia.

12. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

13. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania dodatkowej różnicy w kosztach.

14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

15. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

16. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§11. Brak prawa odstąpienia – Produkty Personalizowane

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest:

towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Oznacza to, że ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku Produktu rzeczywiście wykonanego według indywidualnych wymagań Klienta, takich jak:

• indywidualne wymiary,

• indywidualny projekt,

• indywidualny grawer,

• imię, dedykacja lub indywidualny tekst,

• własna grafika lub logo,

• specjalnie zmieniona konstrukcja,

• nietypowe wykonanie przygotowane wyłącznie dla konkretnego Klienta.

3. Wyłączenie nie dotyczy Produktu Standardowego tylko dlatego, że Produkt został fizycznie wyprodukowany dopiero po otrzymaniu Zamówienia.

4. Wyłączenie nie dotyczy również automatycznie sytuacji, w której Klient jedynie wybrał jedną ze standardowych, wcześniej określonych przez Sprzedawcę opcji znajdujących się w regularnej ofercie.

5. Informacja o tym, że dany Produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji i w związku z tym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, powinna zostać przekazana Klientowi przed zawarciem Umowy.

6. Brak prawa odstąpienia od Umowy nie oznacza utraty prawa do reklamacji.

7. Jeżeli Produkt Personalizowany:

• jest wadliwy,

• został wykonany niezgodnie z uzgodnionymi wymiarami,

• zawiera błąd wynikający z działania Sprzedawcy,

• nie odpowiada zatwierdzonej specyfikacji lub projektowi,

• w inny sposób jest niezgodny z Umową,

Klient zachowuje uprawnienia reklamacyjne wynikające z obowiązujących przepisów.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności skorzystać z:

• pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• pomocy Inspekcji Handlowej,

• właściwego stałego sądu polubownego,

• innych uprawnionych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Europejska platforma ODR została zlikwidowana i Regulamin nie odsyła do niej jako sposobu składania skarg konsumenckich.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• zawarcia i realizacji Umowy,

• obsługi Zamówienia,

• realizacji dostawy,

• obsługi płatności,

• wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych,

• obsługi reklamacji i zwrotów,

• realizacji innych celów opisanych w Polityce Prywatności.

3. Realizacja Zamówienia nie opiera się na zgodzie Klienta na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania Umowy albo realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności Dragon-Print.pl.

§14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w takim zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

2. Do umów zawieranych z pozostałymi przedsiębiorcami przepisy chroniące Konsumentów stosuje się wyłącznie wtedy, gdy wynika to z obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą chce skorzystać ze statusu Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, jeżeli jest to potrzebne do prawidłowej realizacji jego uprawnień.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,

• ustawy o prawach konsumenta,

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług,

• innych obowiązujących przepisów prawa.

2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin w szczególności z powodu:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,

• zmiany metod płatności lub dostawy,

• wprowadzenia nowych funkcjonalności,

• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów ani na warunki Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

6. Do Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.

7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Dragon-Print.pl.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Dragon Print
Paulina Życka
Kowalewo 20A
64-061 Kamieniec
e-mail: biuro@dragon-print.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

................................................................................

................................................................................

Numer Zamówienia:

................................................................................

Data zawarcia Umowy / data otrzymania Produktu:

................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

................................................................................

Adres Konsumenta:

................................................................................

Adres e-mail:

................................................................................

Data:

................................................................................

Podpis Konsumenta – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Uwaga: formularz jest jedynie wzorem. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę, w szczególności w odniesieniu do Produktów rzeczywiście wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.